REGULAMIN UMAWIANIA WIZYT

serwisu internetowego www.healthytime.pl

Data wejścia w życie: 01.07.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem www.healthytime.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady bezpłatnej wstępnej kwalifikacji zgłoszeń, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na pośredniczeniu w umawianiu konsultacji i wizyt między osobami zainteresowanymi (Klientami) a niezależnymi specjalistami (Specjalistami), zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady umawiania i odwoływania wizyt.

Rozdział I. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy działający pod adresem www.healthytime.pl prowadzony jest przez Dawid Janiczek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Dawid Janiczek Invest, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9930676736, REGON: 386190257, adres: Dąbrówka Tuchowska 76, 33-170 Tuchów, adres e-mail: biuro@healthytime.pl, tel. 22 122 84 80 (dalej: „Usługodawca”).
2. Usługodawca świadczy w ramach Serwisu dwa rodzaje usług o odmiennym charakterze: (a) usługę wstępnej kwalifikacji zgłoszenia, wykonywaną osobiście przez psychologa współpracującego z Usługodawcą (dalej: „Koordynator Terapii”), polegającą na rozmowie z Klientem i przygotowaniu listy odpowiednich Specjalistów dopasowanych do zgłaszanego problemu; usługa ta ma charakter psychologiczny, jest bezpłatna dla Klienta i objęta tajemnicą zawodową psychologa na zasadach określonych w ustawie z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1026 z późn. zm.); (b) usługę pośrednictwa, polegającą na umożliwieniu Klientowi rezerwacji terminu Wizyty u wybranego, niezależnego Specjalisty oraz dokonania płatności za tę Wizytę za pośrednictwem Serwisu.
3. Za świadczenie, o którym mowa w pkt 2 lit. (a), odpowiedzialność merytoryczną ponosi Usługodawca, jako podmiot zatrudniający lub współpracujący z Koordynatorem Terapii. Z chwilą dokonania przez Klienta samodzielnego wyboru Specjalisty spośród przedstawionej mu listy, rola Usługodawcy ogranicza się wyłącznie do świadczenia, o którym mowa w pkt 2 lit. (b) — Usługodawca nie ingeruje w dokonany wybór ani nie modyfikuje go po jego dokonaniu. Za przebieg, treść merytoryczną i skutki Wizyty (konsultacji, terapii) realizowanej przez wybranego Specjalistę odpowiedzialność ponosi wyłącznie ten Specjalista, działający we własnym imieniu, na własny rachunek i na własną odpowiedzialność zawodową, niezależnie od Usługodawcy.
4. Specjaliści prezentowani w Katalogu Specjalistów nie są pracownikami ani współpracownikami Usługodawcy w zakresie wykonywania samej Wizyty i nie działają w jego imieniu przy jej realizacji, z zastrzeżeniem odrębnej roli Koordynatora Terapii określonej w pkt 2 lit. (a).
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
6. Użytkownik potwierdza zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia poprzez zaznaczenie pola wyboru (checkboxa) przy formularzu kontaktowym dostępnym w Serwisie, przed jego wysłaniem. Wysłanie formularza bez zaznaczenia tego pola nie jest możliwe.
7. Informacje zawarte na stronach Serwisu, w tym opisy ofert Specjalistów i cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.); ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796); ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1026 z późn. zm.); rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

Rozdział II. Definicje

9. KLIENT (UŻYTKOWNIK) – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu skorzystania z Wstępnej Kwalifikacji lub umówienia Wizyty u Specjalisty.
10. KATALOG SPECJALISTÓW – funkcjonalność Serwisu prezentująca profile niezależnych Specjalistów wraz z ich kwalifikacjami, cennikiem i dostępnymi terminami.
11. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego). Na zasadach określonych w art. 3855 Kodeksu cywilnego oraz w ustawie o prawach konsumenta, przepisy dotyczące ochrony Konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
12. KOORDYNATOR TERAPII – psycholog współpracujący z Usługodawcą na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej, wykonujący w imieniu Usługodawcy bezpłatną Wstępną Kwalifikację zgłoszeń Klientów, związany tajemnicą zawodową psychologa.
13. SERWIS – serwis internetowy działający pod adresem www.healthytime.pl, prowadzony przez Usługodawcę.
14. SPECJALISTA – osoba świadcząca usługi konsultacyjne, terapeutyczne, psychologiczne, medyczne lub z zakresu coachingu/mentoringu, prezentowana w Katalogu Specjalistów, działająca we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność, niezależna od Usługodawcy w zakresie wykonywania Wizyty.
15. USŁUGA POŚREDNICTWA – odpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na umożliwieniu Klientowi rezerwacji terminu Wizyty u wybranego Specjalisty oraz dokonania płatności za tę Wizytę za pośrednictwem Serwisu.
16. USŁUGODAWCA – Dawid Janiczek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dawid Janiczek Invest, NIP: 9930676736, REGON: 386190257.
17. WIZYTA – spotkanie (stacjonarne lub zdalne) między Klientem a Specjalistą, umówione za pośrednictwem Serwisu, którego przebieg i jakość merytoryczna leżą w wyłącznej gestii Specjalisty.
18. WSTĘPNA KWALIFIKACJA – bezpłatna rozmowa Klienta z Koordynatorem Terapii, mająca na celu przygotowanie listy odpowiednich Specjalistów dopasowanych do zgłaszanego problemu, poprzedzająca samodzielny wybór Specjalisty i rezerwację Wizyty przez Klienta.

Rozdział III. Wstępna kwalifikacja

19. Klient może skorzystać z bezpłatnej Wstępnej Kwalifikacji przeprowadzanej przez Koordynatora Terapii, w celu ustalenia odpowiedniego rodzaju wsparcia i przygotowania listy Specjalistów adekwatnych do zgłaszanego problemu.
20. W ramach bezpłatnej usługi Wstępnej Kwalifikacji, Usługodawca (za pośrednictwem Koordynatora Terapii) po przeanalizowaniu zgłoszonych przez Klienta celów i potrzeb, przedstawia Klientowi rekomendację zawierającą od 1 do 3 Specjalistów dopasowanych do charakteru zgłoszenia. Liczba rekomendowanych Specjalistów zależy w szczególności od stopnia specjalizacji wymaganej w danym przypadku, specyfiki zgłaszanego problemu oraz bieżącej dostępności terminów u poszczególnych Specjalistów.
21. Wstępna Kwalifikacja nie stanowi diagnozy medycznej ani psychologicznej w rozumieniu przepisów o świadczeniach zdrowotnych i ma charakter wyłącznie orientacyjny — jej celem jest ułatwienie Klientowi wyboru odpowiedniego Specjalisty, a nie postawienie rozpoznania czy zalecenie leczenia.
22. Informacje przekazane Koordynatorowi Terapii w toku Wstępnej Kwalifikacji objęte są tajemnicą zawodową psychologa i mogą zostać przekazane wybranemu Specjaliście wyłącznie za zgodą Klienta, w zakresie niezbędnym do realizacji Wizyty.
23. Lista Specjalistów przygotowana przez Koordynatora Terapii nie jest dla Klienta wiążąca — Klient może zdecydować się na innego Specjalistę dostępnego w Katalogu Specjalistów, niż wskazani na otrzymanej liście.
24. Z chwilą dokonania przez Klienta wyboru Specjalisty, Usługodawca nie ingeruje w ten wybór ani nie zmienia go z przyczyn merytorycznych. Dalsza obsługa Klienta ogranicza się do Usługi Pośrednictwa opisanej w Rozdziale IV.
25. Wstępna Kwalifikacja może zostać przeprowadzona także za pośrednictwem narzędzia opartego na sztucznej inteligencji („Koordynator Terapii AI”), które prowadzi wstępną rozmowę z Klientem, po czym wygenerowana rekomendacja jest każdorazowo weryfikowana przez Koordynatora Terapii przed przekazaniem Klientowi listy Specjalistów. Do Wstępnej Kwalifikacji realizowanej w ten sposób stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Rozdziału oraz Rozdziału VIII pkt 4, a szczegółowe zasady jej przeprowadzania oraz przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument „Regulamin Koordynatora Terapii AI”, dostępny na stronie Serwisu.

Rozdział IV. Usługa pośrednictwa i rola Specjalisty

26. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia: przeglądanie ofert i profili Specjalistów; dokonanie rezerwacji terminu Wizyty; dokonanie płatności za Wizytę za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Tpay.com (obsługiwanego przez Krajowy Integrator Płatności S.A.) lub przelewem na rachunek bankowy wskazany w Serwisie.
27. Zawarcie umowy o Wizytę (konsultację, terapię) następuje między Klientem a Specjalistą. Usługodawca nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za jej treść merytoryczną, przebieg ani skutki, z zastrzeżeniem odpowiedzialności określonej w Rozdziale VIII.
28. Usługodawca dokonuje weryfikacji kwalifikacji zawodowych Specjalistów przed dopuszczeniem ich do Katalogu Specjalistów (m.in. weryfikacja uprawnień zawodowych, wpisu do właściwego rejestru) oraz dokłada należytej staranności przy doborze Specjalistów współpracujących z Serwisem, zgodnie z udokumentowaną, wewnętrzną procedurą weryfikacji.
29. Płatność za Wizytę pobierana jest przez Usługodawcę we własnym imieniu, tytułem wynagrodzenia za Usługę Pośrednictwa, a następnie rozliczana ze Specjalistą jako jego podwykonawcą, zgodnie z odrębną umową łączącą Usługodawcę ze Specjalistą. Usługodawca wystawia Klientowi dokument sprzedaży (fakturę lub paragon) we własnym imieniu, obejmujący Usługę Pośrednictwa. Rozliczenia między Usługodawcą a Specjalistą z tytułu wykonanej Wizyty regulowane są odrębnie i nie są przedmiotem niniejszego Regulaminu.
30. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia współpracy ze Specjalistą lub usunięcia jego profilu z Katalogu Specjalistów w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do jego kwalifikacji, rzetelności lub zgodności działania z prawem, o czym informuje zainteresowanych Klientów posiadających zaplanowane Wizyty u danego Specjalisty.

Rozdział V. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

31. Korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania ofert Specjalistów oraz Wstępnej Kwalifikacji jest bezpłatne. Odpłatna jest Usługa Pośrednictwa realizowana przy rezerwacji Wizyty, zgodnie z cennikiem danego Specjalisty widocznym na jego profilu w Serwisie.
32. Proces rezerwacji przebiega następująco: Użytkownik – samodzielnie albo po Wstępnej Kwalifikacji – wybiera Specjalistę z Katalogu Specjalistów i termin Wizyty, a następnie dokonuje płatności zgodnie z zasadami wskazanymi w Rozdziale VII.
33. Umowa o świadczenie Usługi Pośrednictwa zawierana jest z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Serwis i ulega rozwiązaniu z chwilą zrealizowania, odwołania lub anulowania rezerwacji, zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale VII.
34. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: urządzenie z dostępem do sieci Internet; w przypadku Wizyt zdalnych – kamera i mikrofon umożliwiające połączenie wideo; aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5; aktywny adres poczty elektronicznej; włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
35. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Rozdział VI. Tryb postępowania reklamacyjnego

36. Reklamacje dotyczące Wstępnej Kwalifikacji, działania Serwisu, procesu rezerwacji lub płatności Klient kieruje do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@healthytime.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
37. Reklamacje dotyczące przebiegu, jakości lub treści merytorycznej Wizyty (konsultacji, terapii) powinny być kierowane bezpośrednio do Specjalisty, który ją wykonał, jako podmiotu odpowiedzialnego za jej wykonanie. Usługodawca, na wniosek Klienta, może pośredniczyć w przekazaniu takiej reklamacji Specjaliście, nie przejmując przy tym odpowiedzialności za jej rozstrzygnięcie.
38. Zaleca się podanie w treści reklamacji: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, opisu przedmiotu reklamacji oraz daty wystąpienia nieprawidłowości. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, może natomiast wydłużyć czas jej rozpatrzenia.
39. Usługodawca rozpatruje reklamację dotyczącą Wstępnej Kwalifikacji lub Usługi Pośrednictwa niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Rozdział VII. Umawianie i odwoływanie wizyt

40. W celu umówienia Wizyty należy skontaktować się z rejestracją: telefonicznie, mailowo, przez formularz na stronie internetowej, przez system rejestracji online albo osobiście w placówce Specjalisty.
41. Jeżeli Klient nie połączy się na umówioną Wizytę zdalną w ciągu pierwszych 10 minut jej trwania, Specjalista jest uprawniony do zakończenia oczekiwania; sytuację tę traktuje się jak niepojawienie się Klienta, do którego stosuje się zasady określone w pkt 7–8 niniejszego rozdziału.
42. W przypadku pierwszej Wizyty zdalnej, po jej potwierdzeniu generowany jest link do płatności za pośrednictwem systemu Tpay, przesyłany mailowo lub SMS-em. Płatność należy uiścić w terminie 1 godziny od otrzymania linku — nieuiszczenie płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
43. W przypadku kolejnych Wizyt zdalnych link do płatności przesyłany jest mailowo, a płatność należy uiścić najpóźniej 24 godziny przed terminem Wizyty. Płatności za Wizyty stacjonarne mogą zostać dokonane na miejscu, przed rozpoczęciem Wizyty.
44. Klient, który chce odwołać lub przełożyć umówioną Wizytę, zobowiązany jest poinformować o tym bezpośrednio Specjalistę (lub rejestrację/system rezerwacji, jeśli tak przewiduje proces umawiania u danego Specjalisty) najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.
45. Jeżeli Klient zgłosi odwołanie Wizyty z zachowaniem terminu 24 godzin, uiszczona opłata podlega zwrotowi w całości, przelewem na rachunek wskazany przez Klienta, w terminie 14 dni od dnia odwołania. Zwracana kwota może zostać pomniejszona o rzeczywiście poniesione i udokumentowane koszty prowizji operatora płatności, o ile nie mogły zostać uniknięte.
46. Jeżeli Klient nie poinformuje o odwołaniu Wizyty z zachowaniem terminu 24 godzin, lub nie pojawi się na Wizycie bez wcześniejszego jej odwołania, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi i stanowi wynagrodzenie należne Specjaliście za rezerwację terminu i gotowość do wykonania Wizyty; Usługodawca rozlicza tę kwotę ze Specjalistą zgodnie z Rozdziałem IV pkt 4.
47. Postanowienie pkt 7 nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym prawa do złożenia reklamacji, jeżeli niepojawienie się na Wizycie nastąpiło z przyczyn od niego niezależnych i niezawinionych (np. nagła choroba, zdarzenie losowe). W takim przypadku Klient może wystąpić o zwrot w trybie określonym w Rozdziale VI.
48. Zasady odwoływania i rozliczania Wizyt cyklicznych (terapia regularna) ustalane są indywidualnie między Klientem a Specjalistą i nie są przedmiotem niniejszego Regulaminu; Usługodawca pośredniczy w tym zakresie wyłącznie technicznie, w obsłudze płatności zgodnie z ustaleniami Klienta ze Specjalistą.

Rozdział VIII. Prawo odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialność

49. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość dotyczącą rezerwacji Wizyty, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dokonania rezerwacji, składając stosowne oświadczenie, np. na adres e-mail: biuro@healthytime.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
50. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (Wizyty) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia i usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje — zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Uzyskanie takiej wyraźnej zgody oraz przekazanie informacji o utracie prawa odstąpienia następuje w procesie rezerwacji, poprzez odrębne oświadczenie Konsumenta składane przed terminem Wizyty.
51. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
52. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za: prawidłowość i rzetelność Wstępnej Kwalifikacji wykonywanej przez Koordynatora Terapii; prawidłowe działanie Serwisu i procesu rezerwacji; terminowość rozliczeń i zwrotów opisanych w Rozdziale VII.
53. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, przebieg, treść merytoryczną ani skutki Wizyty (konsultacji, terapii) wykonanej przez Specjalistę wybranego przez Klienta z Katalogu Specjalistów lub z listy przygotowanej w toku Wstępnej Kwalifikacji — odpowiedzialność w tym zakresie ponosi wyłącznie ten Specjalista. Wyłączenie to nie obejmuje Wstępnej Kwalifikacji, o której mowa w Rozdziale III, za którą odpowiada Usługodawca zgodnie z pkt 4 niniejszego rozdziału.
54. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych przez Usługodawcę z winy umyślnej ani przypadków, w których Usługodawca nie dochował należytej staranności przy weryfikacji kwalifikacji Specjalisty zgodnie z Rozdziałem IV pkt 3.
55. Wobec Klientów niebędących Konsumentami (ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej straty i wyłączona w zakresie utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

Rozdział IX. Dane osobowe

56. Administratorem danych osobowych Klienta przekazanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, w tym danych ujawnionych w toku Wstępnej Kwalifikacji, jest Usługodawca.
57. Dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji Wizyty są przekazywane wybranemu przez niego Specjaliście. Specjalista od momentu otrzymania danych w celu przeprowadzenia Wizyty staje się niezależnym administratorem tych danych osobowych, działającym we własnym imieniu, na własny rachunek i na własną odpowiedzialność zawodową. Specjalista samodzielnie odpowiada za przetwarzanie danych w toku Wizyty, w tym za prowadzenie wymaganej przepisami prawa dokumentacji oraz zachowanie tajemnicy zawodowej. Usługodawca nie powierza Specjaliście danych do przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO, lecz udostępnia je jako odrębny administrator w celu umożliwienia realizacji usługi przez Specjalistę.
58. Przekazanie danych Specjaliście następuje wyłącznie za zgodą Klienta i w zakresie niezbędnym do realizacji Wizyty, zgodnie z Rozdziałem III pkt 4.
59. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://healthytime.pl/polityka-prywatnosci/.

Rozdział X. Postanowienia końcowe

60. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli prawo to byłoby właściwe w braku wyboru.
61. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, publikując zmieniony Regulamin w Serwisie. Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść i warunki rezerwacji dokonanych przed wejściem zmian w życie.
62. Ewentualne spory między Usługodawcą a Klientem będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
63. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie – po zakończeniu postępowania reklamacyjnego – wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
64. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) została zlikwidowana przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna. Aktualny wykaz podmiotów właściwych do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w państwach UE dostępny jest na stronie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
65. W przypadku niezgodności któregokolwiek z postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności chroniącymi prawa Konsumentów, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują moc obowiązującą.
66. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2026 r.